他们收了1200元，因为其他原因租房子的改变了不租了，二手房的佣金退还给双方吗？

佣金一般不予退还。依据《合同法》，协议条款决定佣金退还与否，通常因租户原因退租，佣金不退，且可能需支付违约金。不及时处理可能导致经济损失和法律纠纷。
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佣金退还看协议。具体操作：1. 查看租房协议中佣金退还条款；2. 若无明确条款，与房东协商退还事宜；3. 若协议规定不退，且租户原因退租，需准备支付违约金；4. 无论结果如何，均需保留好相关证据，以备后续可能的法律纠纷。
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处理此问题应查看租房协议。若协议未明确，可协商处理；若协议有规定，则按协议执行。选择处理方式时，应优先考虑协议条款，避免违约。